为切实提升政务服务质效，持续优化营商环境，7月9日，州林草局党组书记、局长丹正加带领副局长彭新军、相关业务科室负责人，到甘南州政务服务大厅州林草局窗口开展“局长走流程”活动。

活动中，丹正加以办事企业“陪办员”身份，亲身体验“临时占用草原”事项的办理流程，重点了解政务服务事项办理环节设置的流畅度、便利度等情况，并针对性的提出具体改进措施和要求。

丹正加强调，政务窗口直面企业和群众，是我州营造良好营商环境的“前沿地”，更代表着林草行业的整体形象，窗口人员要时刻牢记为民服务宗旨，当好企业和群众的办事员、服务员，提高企业和群众的获得感、满意度，树立良好政府部门形象。一要牢固树立服务意识。有关人员在行政审批工作中要换位思考，积极衔接沟通，认真聆听办事群众的意见建议，主动化解难点、堵点、卡点问题，帮助企业和群众排忧解难，创造便利的行业审批环境。二要切实提高办理时效。要全面落实“一网通办”“一窗通办”“高效办成一件事”、帮办代办等各项服务举措，持续优化办事流程，压缩办理时限，让群众“少跑腿”，让服务“全方位”，提高服务效能。三要提升窗口服务功能。要严格遵守窗口管理各项规定，加强业务学习，熟练掌握有关林草政策法规和程序流程，不断增强与相关科室、部门的沟通对接，合力解决企业和群众实际需求，畅通群众办事、政策兑现的“最后一公里”，打造高质量、规范化的林草服务窗口，助推我州高质量发展。

体验结束后，丹正加还就进一步简化办事流程、提升办事效率、提高服务水平等与政务服务中心负责人进行了深入交流探讨。