为持续优化政务服务，提升审批办理效能，切实解决群众和企业办事堵点、难点问题，5月8日，州林草局党组成员、副局长彭新军深入政务服务大厅州林草局窗口，以办事群众、企业经办人身份，全程沉浸式开展“局长走流程”体验活动，重点围绕临时占用林地、草原、林业植物调运检疫等事项办理全流程进行换位体验。

本次体验全程自主办理，严格按照取号咨询、材料提交、业务受理、系统录入、审核反馈等全环节，完整走完事项办理全过程。办理过程中，详细查看办事指南、申报材料要求、办理时限、系统运行情况，认真感受窗口业务办理流程、审批环节衔接、服务态度及办事效率。针对体验发现的问题，现场与窗口工作人员、业务骨干沟通交流，逐项分析原因，能当场整改的立即整改。对需要多环节、多科室协同解决的问题，建立问题整改台账，明确整改措施、责任人和完成时限，实行销号管理，推动问题立行立改、闭环落实。

下一步，州林草局将以此次“局长走流程”为契机，常态化开展换位体验活动，坚持问题导向、结果导向，持续精简审批材料、优化办理流程、压缩办理时限、提升窗口服务水平，不断规范审批管理，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、满意办”转变，切实提升群众和企业的获得感与满意度，全力推动林草政务服务提质增效。